Política de Privacidade da Hidro Pragas

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site hidropragas.com.br e às interações realizadas com a Hidro Pragas Dedetizadora e Desentupidora por meio dos canais de contato divulgados no site.

Para os tratamentos de dados pessoais em que toma as decisões sobre as finalidades e os meios utilizados, a empresa atua como controladora, nos termos da LGPD.

Para assuntos relacionados à privacidade, você pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@hidropragas.com.br .

2. Quais dados pessoais podem ser tratados

Os dados tratados dependem da forma como você utiliza o site e entra em contato com a empresa. Quando necessário para as finalidades informadas, podem incluir:

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e outras informações que você decidir fornecer.
• Dados para orçamento e atendimento: endereço do imóvel, cidade, tipo de serviço solicitado, descrição do problema e informações necessárias para avaliar o pedido.
• Mensagens: conteúdo enviado por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso e registros técnicos, conforme os recursos utilizados no site.
• Dados relacionados a cookies e publicidade: identificadores e informações sobre navegação ou interação com anúncios, quando as tecnologias correspondentes estiverem instaladas e habilitadas.

Solicitamos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários para o atendimento da sua solicitação.

3. Como os dados são coletados

As informações podem ser obtidas quando você:

• Navega pelas páginas do nosso site.
• Preenche e envia um formulário de contato ou orçamento, se disponível.
• Entra em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp.
• Interage com anúncios ou recursos incorporados de terceiros, quando existentes.
• Permite o uso de cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável.

Também podem ser gerados registros técnicos automaticamente para viabilizar o funcionamento do site, ajudar a prevenir atividades indevidas e manter a segurança dos serviços.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados, conforme o contexto, para:

• Responder a dúvidas e solicitações enviadas pelos visitantes.
• Preparar orçamentos e organizar o atendimento solicitado.
• Entrar em contato para esclarecer informações necessárias ao serviço.
• Executar procedimentos pré-contratuais ou serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Proteger o site, identificar falhas técnicas e prevenir fraudes ou abusos.
• Compreender o desempenho do site e melhorar sua navegação, conforme as ferramentas utilizadas.
• Medir resultados de campanhas publicitárias, quando essa tecnologia estiver habilitada e houver base legal aplicável.

Os dados não devem ser utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, salvo quando houver fundamento legal que autorize o tratamento.

5. Bases legais para o tratamento

Cada operação de tratamento deve possuir uma base legal adequada à sua finalidade. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em uma ou mais das hipóteses previstas na LGPD, como:

• Procedimentos preliminares relacionados a um contrato solicitado pelo titular.
• Execução de contrato ou cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Consentimento, quando necessário e aplicável.
• Legítimo interesse, quando permitido e após avaliação dos direitos e das expectativas do titular.
• Exercício regular de direitos, quando aplicável.

A base legal depende do dado, da finalidade e das circunstâncias de cada tratamento. Quando o consentimento for a base aplicável, ele poderá ser revogado nos termos da legislação.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no navegador para permitir o funcionamento de recursos, registrar preferências e, conforme a configuração, ajudar a medir o uso do site.

Cookies necessários

Podem ser utilizados para viabilizar recursos essenciais, proteger formulários, manter preferências técnicas ou permitir o funcionamento adequado do site.

Cookies de análise e desempenho

Se ferramentas de análise estiverem habilitadas, poderão coletar informações sobre páginas visitadas, origem do acesso e interação com o site, com o objetivo de compreender o desempenho e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade e medição de conversões

Se forem utilizadas ferramentas de publicidade, pixels ou tecnologias semelhantes, poderão ser tratados dados técnicos e informações de interação para medir campanhas, entender conversões e avaliar a eficácia dos anúncios, conforme as configurações e a base legal aplicável.

Quando exigido, cookies não essenciais somente devem ser ativados após a obtenção do consentimento correspondente. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Bloquear certos cookies pode afetar algumas funcionalidades.

A disponibilidade de um painel para aceitar, recusar ou alterar preferências depende do mecanismo de consentimento instalado no site.

7. WhatsApp e canais externos

Ao clicar em um link para conversar pelo WhatsApp ou utilizar outro canal externo, você poderá ser direcionado para uma plataforma operada por terceiros.

As informações enviadas por esses canais serão tratadas de acordo com a finalidade do contato e com as políticas e condições da plataforma utilizada. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos serviços externos.

Evite enviar senhas, informações financeiras ou dados sensíveis por mensagens quando não forem necessários ao atendimento.

8. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser disponibilizados a terceiros quando isso for necessário e legítimo para as finalidades descritas nesta Política, por exemplo:

• Provedores de hospedagem e manutenção do site.
• Prestadores de serviços de comunicação e atendimento.
• Fornecedores de segurança, análise de tráfego e medição de campanhas, quando utilizados.
• Plataformas de publicidade, conforme a configuração e a base legal aplicável.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deve se limitar ao necessário para a finalidade correspondente. Os terceiros envolvidos poderão atuar como operadores ou como controladores independentes, conforme suas responsabilidades e decisões sobre o tratamento.

A Hidro Pragas não deve vender dados pessoais. Qualquer tratamento ou compartilhamento deve observar a legislação aplicável e os direitos dos titulares.

9. Armazenamento e período de conservação

Os dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades do tratamento, realizar o atendimento, executar obrigações contratuais e legais ou proteger direitos legítimos, conforme aplicável.

O prazo de conservação pode variar de acordo com o tipo de dado, a finalidade, as obrigações legais e a necessidade de manter registros para o exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para sua conservação, eles serão eliminados ou submetidos a procedimentos permitidos pela legislação, respeitadas as hipóteses legais de retenção.

10. Segurança das informações

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode oferecer segurança absoluta. Por isso, recomendamos que os visitantes também mantenham seus dispositivos e contas protegidos e evitem compartilhar informações desnecessárias.

11. Transferência internacional de dados

Dependendo dos fornecedores de hospedagem, comunicação, análise ou publicidade utilizados no site, alguns dados poderão ser tratados ou armazenados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos da LGPD e as regras aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo os mecanismos legais pertinentes à transferência.

12. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da legislação.
• Outros direitos previstos na legislação de proteção de dados.

Para atender à solicitação, poderemos precisar confirmar sua identidade e solicitar informações adicionais estritamente necessárias para proteger os dados contra acesso indevido. Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações legais.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

O site é destinado à divulgação dos serviços da empresa e não tem como finalidade solicitar dados pessoais de crianças. Caso informações pessoais de crianças ou adolescentes sejam tratadas em alguma situação, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou do adolescente, conforme o caso.

14. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas e serviços de terceiros. A Hidro Pragas não controla integralmente as práticas de privacidade desses serviços. Ao acessar um site externo, consulte a política de privacidade correspondente.

15. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A versão vigente será publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

Recomendamos consultar esta página periodicamente.